Обратная связь
Получение дополнительных мер социальной поддержки гражданами, находящимися в трудной жизненной и экстремальной ситуации

Услуга в электронном виде не предоставляется

  • Общая информация
    • Полное наименование муниципальной услуги (1142500010000023040):

      Оказание дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации


      Процедура (1142500010000023100):

      Оказание дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации

      Цель (1142500010000023105):

      Получение дополнительных мер социальной поддержки гражданами, находящимися в трудной жизненной и экстремальной ситуации

    • Получатели услуги:
      - Юридические лица (Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане РФ и юридические лица, зарегистрированные на территории муниципального образования городского округа «Ухта».)
      - Гражданин Российской Федерации (Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане РФ и юридические лица, зарегистрированные на территории муниципального образования городского округа «Ухта».)
    • За услугой можно обратиться:

      - Лично
      - Почтой
      - Через МФЦ
      - Через ЕПГУ
      - Через РПГУ

    • Услугу можно получить:

      - Лично
      - Почтой
      - Через МФЦ

    • Дополнительно:

      - Информация по данной услуге обновлялась 14.05.2018
      - Информация по данной услуге так же представлена на Едином портале государственных услуг gosuslugi.ru.
      Ознакомиться с ней можно перейдя по этой ссылке

  • Оплата
    • Предоставляется бесплатно
  • Сроки для предоставления услуги
    • Срок предоставления: 30 календарных дней
    • Максимальный срок ожидания в очереди: 15 минут
  • Результат предоставления услуги
    • Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации.
  • Документы, необходимые для получения услуги

Результаты предоставления услуги:


  • Отказ в оказании дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации Порядок обжалования
  • Оказание дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации

Услуга предоставляется следующими ведомствами

  • Основания для отказа
    • - Копии предоставленных документов не заверены в установленном законодательством порядке
      Тип действия: Отказ
      - Наличие в заявлении (ходатайстве) и/или в прилагаемых документах нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом (при подаче заявления (ходатайства) лично – устно, в ином случае – письменно)
      Тип действия: Отказ
      - Заявление (ходатайство) не поддается прочтению
      Тип действия: Отказ
      - Непредставление согласия на проверку представленных сведений о доходах
      Тип действия: Отказ
      - Отсутствие в заявлении (ходатайстве) и невозможность однозначного установления из представленных документов имени и/или адреса места жительства заявителя
      Тип действия: Отказ
      - Непредставление или представление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, согласно пункту 2.6 административного регламента
      Тип действия: Отказ
  • Порядок обжалования
    •    Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

      действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

      а также должностных лиц, муниципальных служащих

       

      Заявитель, указанный в пункте 1.2 Административного регламента предоставления  муниципальной услуги по оказанию дополнительных мер социальной

      поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих ответственных за предоставление муниципальной услуги.

      Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее –  жалоба) является требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципальным служащим Отдела.

      Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

      1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

      2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

      3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

      4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

      5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

      6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

      7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

      Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе (Рекомендуемая форма жалобы приведена в Приложении 7), в электронной форме в администрацию МОГО «Ухта», которая рассматривается курирующим заместителем.

      Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации МОГО «Ухта», указанного в пункте 1.3.1. Административного регламента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

      В принятии жалобы на личном приеме заявителю может быть отказано в следующих случаях:

      1)  в жалобе не указана фамилия или наименование заявителя и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

      2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

      3) текст жалобы не поддается прочтению.

      Жалоба должна содержать:

      1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного

      лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

      2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

      3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

      4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

      Жалоба, поступившая в администрацию МОГО «Ухта» подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа  в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

      По результатам рассмотрения жалобы администрация МОГО «Ухта» принимает одно из следующих решений:

      1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

      2) отказывает в удовлетворении жалобы.

      Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.

      Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5. Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответственным за направление ответа заявителю в письменной и электронной форме является сотрудник общего отдела администрации МОГО «Ухта».

      В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с абзацем первым пункта 5.2. Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города Ухты.

      Если в жалобе не указана фамилия или наименование заявителя, направившего жалобу по почте или в электронной форме, и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

      При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без рассмотрения по существу и сообщить заявителю, направившему жалобу, в порядке, предусмотренном пунктом 5.7 Административного регламента, о недопустимости злоупотребления правом (при принятии жалобы на личном приеме – устно).

      Если текст жалобы, направленной по почте или в электронной форме, не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия или наименование и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес поддаются прочтению, в порядке, установленном пунктом 5.7. Административного регламента.

      Если ответ по существу жалобы не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений в порядке, установленном пунктом 5.7. Административного регламента.



  • Места предоставления консультации
      1. Электронная почта: uhta@mydocuments11.ru

        Телефон: 8 (8216) 74-22-74 8-800-200-8212

        Адрес: 169347, Ухта г., Ярега пгт., Космонавтов ул., 2

      2. Электронная почта: uhta@mydocuments11.ru

        Телефон: 8 (8216) 74-22-77 8-800-200-8212

        Адрес: 169360, Ухта г., Боровой пгт., Советская ул., 2а

      3. Электронная почта: uhta@mydocuments11.ru

        Телефон: 8 (8216) 74-22-73 8-800-200-8212

        Адрес: 169311, Ухта г., Оплеснина ул., 11

      4. Электронная почта: meriaukh@mail.ru

        Телефон: 88002008212 8216789044 8216789024

        Информация:

        День недели

        Время приема

        Понедельник         

        9.00 - 17.00  (перерыв 13.00 - 14.00)              

        Вторник             

        9.00 - 17.00  (перерыв 13.00 - 14.00)              

        Пятница             

        9.00 - 15.30  (перерыв 13.00 - 14.00)              


        Контактный телефон: 8 (8216) 78-90-44. 


        Адрес: 169314, Ухта г., Бушуева ул., 11

      5. Электронная почта: uhta@mydocuments11.ru

        Телефон: 8 (8216) 74-22-76 8-800-200-8212

        Адрес: 169340, Ухта г., Седъю п., Центральная ул., 4

      6. Электронная почта: uhta@mydocuments11.ru

        Телефон: 8 (8216) 74-22-75 8-800-200-8212

        Адрес: 169336, Ухта г., Водный пгт., Торопова ул., 4а

  • Основание для предоставления услуги
    • Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя (лично либо путем почтового направления, а также в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг) в социальный отдел администрации МОГО "Ухта" или в МФЦ за получением муниципальной услуги.
  • Контроль
    • Текущий контроль ответственными должностными лицами за исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет курирующий заместитель. Специалисты Отдела, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
  • Регламент оказания услуги
    • УТВЕРЖДЕН

      постановлением

      администрации МОГО «Ухта»

      от 29 мая 2012 г. № 1147

       

      Административный регламент

      предоставления муниципальной услуги по оказанию дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации

       

      (с изм., внесенными постановлением администрации МОГО "Ухта"

      от 24.12.2012 г. № 1147, от 20.06.2013 г. № 949 )

       

      1. Общие положения

       

      1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оказанию дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации далее – Административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования городского округа «Ухта» (далее - администрация МОГО «Ухта»),  порядок взаимодействия между администрацией МОГО «Ухта», ее структурными подразделениями и должностными лицами с заявителями, с Муниципальным автономным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» МОГО «Ухта» (далее – МФЦ), а также взаимодействие МФЦ с заявителями.

      1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане РФ и юридические лица, зарегистрированные на территории муниципального образования городского округа «Ухта».

      1.3.   Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги по оказанию дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации (далее – муниципальная услуга).

      1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах социального отдела администрации МОГО «Ухта» (далее – Отдел), официальном сайте, адресе электронной почты администрации МОГО «Ухта», МФЦ приводятся в приложении 1 к административному регламенту, а также в сети Интернет (официальный сайт муниципального образования городского округа «Ухта» - ухта.рф, mouhta.ru, Портал государственных и муниципальных услуг - gosuslugi.ru и Портал государственных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru).

      1.3.2. Информацию:

      а) о правилах предоставления муниципальной услуги, можно получить в социальном отделе администрации МОГО «Ухта» и в МФЦ, о ходе её предоставления можно получить непосредственно в социальном отделе администрации МОГО «Ухта»:

      - в устной форме лично; 

      - в устной форме по телефону;

      - письменно;

      - посредством электронной почты;

      - посредством публичного информирования.

      б) о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»): официальный сайт Администрации МОГО «Ухта» (mouhta.ru), портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) и портал государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).

      1.3.3. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

      - достоверность предоставляемой информации;

      - четкость в изложении информации;

      - полнота информации;

      - наглядность форм предоставляемой информации;

      - удобство и доступность получения информации;

      - оперативность предоставления информации.

      1.3.4.   Информирование проводится в форме: устного информирования, письменного информирования, посредством электронной почты, публичное информирование.

      1.3.5.   Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами Отдела или МФЦ при обращении за информацией: при личном обращении; по телефону.

      Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут. 

      Звонки от заявителей по вопросу  информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы администрации МОГО «Ухта» и МФЦ. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

      В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

      1.3.6. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.

      Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону, должностное лицо Отдела, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность.

      В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять заявителю.

      Рассмотрение письменного обращения и обращения, поступившего в электронной форме, осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

      Публичное информирование осуществляется путем размещения информации на портале Администрации МОГО «Ухта», путем использования информационных стендов, размещающихся в администрации МОГО «Ухта» и МФЦ.

      1.3.7. Обращение в форме электронного документа направляется посредством электронной почты по адресу: socuhta@mail.ru

      1.3.8. Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления заявитель может получить, направив обращение по электронной почте на адрес, указанный в пункте 1.3.1. административного регламента (приложении 1) или на адрес электронной почты администрации МОГО «Ухта»: meriaukh@mail.ru в порядке, установленном законодательством.

      При обращении заявителя посредством электронной почты ответ направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением должен быть направлен в письменной форме по почте), в установленном законодательством порядке.

      1.3.9. Информационные стенды с информацией о предоставлении услуги оборудуются в доступном для получателей месте и должны содержать следующие сведения:

      -  контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

      -  текст административного регламента;

      -  блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

      -  перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

      -  образец формы заявления на предоставление муниципальной услуги;

      -  выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

      -  основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.

      Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

       

      2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

       

      2.1. Наименование муниципальной услуги – оказание дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации.

      2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией МОГО «Ухта».

      Ответственным за предоставление муниципальной услуги органом администрации МОГО «Ухта» является социальный отдел администрации МОГО «Ухта» (далее – Отдел).

      В случае заключения соглашения о взаимодействии администрации МОГО «Ухта» с МФЦ по оказанию муниципальной услуги при обращении гражданина в МФЦ, ответственность за приём и выдачу документов несёт МФЦ.

      2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации (далее – материальная помощь).

      2.4. Муниципальную услугу возможно получить путем обращения с соответствующим запросом в социальный отдел администрации МОГО «Ухта» либо в МФЦ.

      Срок предоставления муниципальной услуги не более 30 (тридцати) календарных дней со дня регистрации заявления (ходатайства) и всех необходимых документов при обращении заявителя непосредственно в социальный отдел администрации МОГО «Ухта» либо со дня регистрации заявления (ходатайства) и всех необходимых документов при обращении заявителя непосредственно в МФЦ за получением муниципальной услцги.».

      При необходимости проведения дополнительной проверки представленных гражданином сведений, содержащихся в документах, гражданин, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения документов извещается о необходимости проведения проверки. В этом случае срок предоставления муниципальной услуги продляется на срок  не более 30 (тридцати) календарных дней.

      Проверка представленных гражданином сведений осуществляется путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации и органы государственной власти Республики Коми, государственные внебюджетные фонды, налоговые  и  таможенные органы, территориальные органы Федеральной службы по труду и занятости населения, другие органы и организации.

      2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

      Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

      - Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", N 7, 21.01.2009; "Собрание законодательства Российской Федерации", N 4, ст. 445, 26.01.2009; "Парламентская газета", N 4, 23 - 29.01.2009);

      - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 40, 06.10.2003, N 40, ст. 3822; "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003; "Российская газета", N 202, 08.10.2003);

      - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31, ст. 4179, 2010);

      - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, ст. 2060, 2006);

      - Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006; "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451; "Парламентская газета", N 126 - 127, 03.08.2006);

      - Конституцией Республики Коми ("Красное знамя", N 45, 10.03.1994; "Ведомости Верховного Совета Республики Коми", 1994, N 2, ст. 21);

      - Законом Республики Коми от 17.03.1997 N 17-РЗ "О прожиточном минимуме в Республике Коми" ("Республика", 25.03.1997, N 56; "Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми", 23.07.1997, N 7, ст. 699);

      - Федеральным законом от 25 декабря 2008 г. № 281-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»; "Российская газета", N 165, 29.07.2006), ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

      - Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. ("Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53 (ч. 2), ст. 7932), ("Российская газета", N 303, 31.12.2012);

      - Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных (муниципальных) услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» ("Собрание законодательства РФ", 03.10.2011, N 40, ст. 5559), ("Российская газета", N 222, 05.10.2011);

      - Уставом муниципального образования городского округа "Ухта" (Газета "Город", N 1, 20.01.2006);

      - Постановлением руководителя администрации муниципального образования городского округа "Ухта" от 10.02.2009 N 169 "О Комиссии по оказанию дополнительных мер социальной поддержки на территории МОГО "Ухта" (Газета "Город", N 5, 21.02.2009);

      - Постановлением администрации муниципального образования городского округа "Ухта" от 19.08.2010 N 1963 "Об утверждении ведомственной целевой программы "О дополнительных мерах социальной поддержки на территории МОГО "Ухта" на 2011 - 2012 гг." (Газета "Город", N 31, 28.08.2010).

      2.6. Для получения муниципальной услуги по оказанию дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации заявитель – физическое лицо –  осуществляет запрос в форме подачи заявления (рекомендуемая форма заявления приведена в приложении 2 к административному регламенту), заявитель – юридическое лицо – осуществляет запрос в форме подачи ходатайства (рекомендуемая форма ходатайства приведена в приложении 8 к административному регламенту).

      К заявлению (ходатайству) прилагаются документы, указанные в приложении 4 к административному регламенту.

      2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

      -  непредставление или представление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, согласно пункту 2.6. административного регламента;

      -  отсутствие в заявлении (ходатайстве) и невозможность однозначного установления из представленных документов имени и/или адреса места жительства заявителя;

      -  непредставление согласия на проверку представленных сведений о доходах.;

      -   заявление (ходатайство) не поддается прочтению;

      -  наличие в заявлении (ходатайстве) и/или в прилагаемых документах нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом (при подаче заявления (ходатайства) лично – устно, в ином случае – письменно).

      -  копии предоставленных документов не заверены в установленном законодательством порядке.

      2.8.  Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

      -  выявление в процессе проверки представленных гражданином сведений их недостоверности;

      -  выявление в процессе рассмотрения одного или нескольких оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7. административного регламента.

      Заявитель имеет право повторно обратиться в администрацию МОГО «Ухта» за получением муниципальной услуги после устранения оснований, указанных в пунктах 2.7. и 2.8. административного регламента.

      2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

      2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления (ходатайства) о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги – 15 минут.

      2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления в МФЦ на предоставление муниципальной услуги не должен превышать 15 минут и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

      2.11. Срок регистрации заявления (ходатайства) о предоставлении муниципальной услуги – 2 дня с момента поступления.

      2.12. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.

      2.12.1. Требования к месту предоставления муниципальной услуги в администрации МОГО «Ухта»:

      - Требования к оборудованию мест ожидания заявителей:

      Места ожидания оборудуются стульями, креслами или диваном. Количество мест ожидания – не менее трех.

      - Требования к местам информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

      Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:

      а) информационным стендом;

      б) столами, стульями и канцелярскими принадлежностями для оформления документов.

      - Требования к местам для приема заявителей.

      Рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления и документы, оборудуется персональным компьютером с печатающим устройством.

      2.12.2. Требования к месту предоставления муниципальной услуги в МФЦ.

      Функционирование автоматизированной информационной системы многофункционального центра:

      - бесплатный доступ заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций);

      - возможность оплаты государственных и муниципальных услуг.

      Для организации взаимодействия с заявителями помещение многофункционального центра делится на следующие функциональные секторы (зоны):

      а) сектор информирования и ожидания;

      б) сектор приема заявителей.

      Сектор информирования и ожидания включает в себя:

      а) информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг, в том числе:

      перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в многофункциональном центре;

      сроки предоставления государственных и муниципальных услуг;

      размеры государственной пошлины и иных платежей, уплачиваемых заявителем при получении государственных и муниципальных услуг, порядок их уплаты;

      порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных и муниципальных служащих, многофункциональных центров, работников многофункциональных центров;

      иную информацию, необходимую для получения государственной и муниципальной услуги;

      б) не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации.

      в) программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций), региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций), а также к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в многофункциональном центре;

      г) платежный терминал (терминал для электронной оплаты), представляющий собой программно-аппаратный комплекс, функционирующий в автоматическом режиме и предназначенный для обеспечения приема платежей от физических лиц при оказании платных государственных и муниципальных услуг;

      д) стулья, кресельные секции, скамьи (банкетки) и столы (стойки) для оформления документов с размещением на них форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг;

      е) электронную систему управления очередью, предназначенную для:

      регистрации заявителя в очереди;

      учета заявителей в очереди, управления отдельными очередями в зависимости от видов услуг;

      отображения статуса очереди;

      автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующему работнику многофункционального центра;

      формирования отчетов о посещаемости многофункционального центра, количестве заявителей, очередях, среднем времени ожидания (обслуживания) и о загруженности работников.

      Сектор приема заявителей, оборудованный окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника многофункционального центра, осуществляющего прием и выдачу документов.

      В многофункциональном центре организуется отдельная телефонная линия, предназначенная для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центр телефонного обслуживания, осуществляющий с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в многофункциональный центр с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети.

      2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

       

      Показатели

      Ед.изм.

      Нормативное значение пок-я

      Показатели доступности

      Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)

      да/нет

      да

      Показатели качества

      Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги

      %

      100

      Удельный вес количества

      обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги

      %

      0

      Наличие возможности получения муниципальной услуги в МФЦ

      да/нет

      да

       

      2.14. Иные требования, учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.

      Сведения о предоставлении услуги и форма заявления и ходатайства на предоставление муниципальной услуги размещается на Портале государственных услуг Республики Коми – pgu.rkomi.ru, Портале государственных и муниципальных услуг – gosuslugi.ru.

      2.15. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной  услуги в Многофункциональном центре.

      Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется  по принципу "одного окна", в соответствии с которым муниципальная услуга осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим заявлением, а взаимодействие МФЦ с социальным отделом администрации МОГО «Ухта» осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

      Запрос о предоставлении муниципальной услуги подается заявителем в МФЦ лично.

      Сроки и последовательность административных процедур и административных действий МФЦ при предоставлении муниципальной услуги определены разделом 3 Административного регламента.

       

      3. Административные процедуры

       

      3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

      -  прием заявления (ходатайства);

      -  регистрация заявления (ходатайства);

      -  принятие резолюции курирующим заместителем руководителя администрации МОГО «Ухта»;

      -  рассмотрение заявления (ходатайства), оформление решения либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

      Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложение 5 к административному регламенту).

      3.2. Прием заявления (ходатайства).

      3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя (лично либо путем почтового направления, а также в электронной форме с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг) в социальный отдел администрации МОГО «Ухта» или в МФЦ.». за получением муниципальной услуги.

      3.2.2. Ответственными за исполнение административной процедуры лицами являются заведующий общим отделом администрации МОГО «Ухта», сотрудник Отдела, подписавший расписку в приеме документов или уведомление об отказе в приеме документов в части их касающейся.

      3.2.3. Сотрудник Отдела, ответственный за прием заявления (ходатайства), по итогам рассмотрения представленных документов принимает решение о приеме заявления (ходатайства) или об отказе в приеме заявления (ходатайства).

      3.2.4. При подаче документов лично заявителем сотрудник Отдела, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия.

      В случае принятия решения о приеме заявления (ходатайства), заполняет в двух экземплярах расписку согласно приложению 3 к административному регламенту, удостоверяет оба экземпляра своей подписью, выдает один экземпляр заявителю, предварительно дав ему расписаться в другом. Действие по рассмотрению документов и составлению и выдаче расписки о приеме документов осуществляется в течение не более 20 минут с момента передачи документов заявителем сотруднику ответственному за прием документов.

      В течение двух дней, включая день подачи документов заявителем, передает заявление (ходатайство) и расписку о приеме документов на регистрацию в общий отдел администрации МОГО «Ухта». Передача фиксируется соответствующими записями в журнале и удостоверяется подписью сотрудника общего отдела администрации МОГО «Ухта».

      В случае принятия решения об отказе в приеме заявления (ходатайства), заполняет в двух экземплярах уведомление согласно приложению 6 к административному регламенту, удостоверяет оба экземпляра своей подписью, возвращает заявителю все представленные документы, кроме заявления (ходатайства), выдает один экземпляр уведомления, предварительно дав заявителю расписаться в другом. Действие по рассмотрению документов и составлению и выдаче уведомления об отказе в приеме документов осуществляется в течение не более 20 минут с момента передачи документов заявителем сотруднику ответственному за прием документов. Заявление (ходатайство) и второй экземпляр уведомления оставляет на хранение. В случае, если заявитель отказывается принять уведомление и (или) документы, применяется порядок направления уведомления по почте, предусмотренный пунктом 3.6.3. административного регламента.

      3.2.5. При поступлении документов по почте сотрудник, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия.

      В случае принятия решения о приеме документов, в течение двух дней, включая день поступления документов, заполняет расписку согласно приложению 3 к административному регламенту, сделав отметку на расписке о поступлении документов по почте, передает заявление (ходатайство) и расписку о приеме документов на регистрацию в общий отдел администрации МОГО «Ухта». Передача фиксируется соответствующими записями в журнале регистрации и удостоверяется подписью сотрудника общего отдела администрации МОГО «Ухта».

      В случае принятия решения об отказе в приеме заявления (ходатайства), заполняет в двух экземплярах уведомление согласно приложению 6 к административному регламенту, удостоверяет оба экземпляра своей подписью.

      В течение двух дней, включая день поступления документов, передает все приложенные к заявлению (ходатайству) документы и один экземпляр уведомления на регистрацию в общий отдел администрации МОГО «Ухта». Передача фиксируется соответствующими записями в журнале регистрации и удостоверяется подписью сотрудника общего отдела администрации МОГО «Ухта». Заявление (ходатайство) и второй экземпляр уведомления оставляет на хранение.

      3.2.6. Основанием для отказа заявителю в приеме документов является наличие одного или нескольких оснований, предусмотренных пунктом 2.7 административного регламента.

      3.2.7. Результатом административной процедуры является одно из следующих событий:

      а) передача в общий отдел администрации МОГО «Ухта» заявления (ходатайства) и расписки о получении документов;

      б) передача в общий отдел администрации МОГО «Ухта» заявления (ходатайства) и уведомления об отказе в приеме документов;

      в) передача в общий отдел администрации МОГО «Ухта» заявления (ходатайства), приложенных документов и двух экземпляров уведомления об отказе в приеме документов.

      3.3. Регистрация заявления (ходатайства).

      3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является одно из событий, указанных в пункте 3.2.7. административного регламента.

      3.3.2. Ответственным должностным лицом за выполнение административной процедуры является заведующий общим отделом администрации МОГО «Ухта».

      3.3.3. Сотрудник общего отдела администрации МОГО «Ухта» осуществляет следующие действия.

      В случае наступления события, предусмотренного подпунктом а) пункта 3.2.7 административного регламента, в тот же день осуществляет регистрацию заявления (ходатайства) и направляет заявление (ходатайство) и расписку по системе электронного документооборота администрации МОГО «Ухта» заместителю руководителя администрации МОГО «Ухта», курирующему соответствующее направление деятельности администрации МОГО «Ухта» (далее – курирующий заместитель), заявление (ходатайство) и расписку возвращает в Отдел, что фиксируется подписью сотрудника Отдела в соответствующем журнале.

      В случае наступления события, предусмотренного подпунктом б) пункта 3.2.7 административного регламента, в тот же день осуществляет регистрацию заявления (ходатайства) и возвращает заявление (ходатайство) и уведомление об отказе в приеме документов в Отдел на хранение.

      В случае наступления события, предусмотренного подпунктом в) пункта 3.2.7 административного регламента, в тот же день осуществляет регистрацию заявления (ходатайства), приложенные к заявлению (ходатайству) документы и один экземпляр уведомления об отказе в приеме документов и отправляет заявителю по почте в порядке и сроки, предусмотренные пунктом 3.6.3 административного регламента, заявление (ходатайство), второй экземпляр уведомления об отказе в приеме документов передает в Отдел на хранение.

      В случае обращения заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ, сотрудник  МФЦ, ответственный за прием документов, осуществляет прием, регистрацию заявления в порядке и сроки установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и структурными подразделениями администрации МОГО «Ухта», регламентом работы МФЦ.

      Зарегистрированное заявление и полученные от заявителя документы, сотрудник МФЦ передает в социальный отдел администрации МОГО «Ухта» в сроки и способом, предусмотренные соглашением.

      3.3.4. Результатом административной процедуры является одно из следующих событий:

      а) передача по системе электронного документооборота заявления (ходатайства) и расписки о получении документов курирующему заместителю. Результат фиксируется записью в системе электронного документооборота;

      б) передача заявления (ходатайства) и уведомления об отказе в приеме документов в  Отдел на хранение;

      в) передача заявления (ходатайства), экземпляра уведомления об отказе в приеме документов, почтовой квитанции о направлении документов заявителю (после ее поступления) и почтового уведомления о вручении заявителю направленных документов (после его поступления) в Отдел. Результат фиксируется почтовой квитанцией о направлении документов заявителю.

      3.4. Принятие резолюции курирующим заместителем руководителя администрации МОГО «Ухта».

       

      3.4.1.       Основанием для начала административной процедуры является передача по системе электронного документооборота заявления (ходатайства), расписки о приеме документов курирующему заместителю.

      3.4.2.  Курирующий заместитель, в течение двух рабочих дней рассматривает представленные документы, проставляет свою резолюцию в системе электронного документооборота и направляет ее заведующему Отделом.

      3.4.3.  Основанием для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги является одно или несколько оснований, указанных в пункте 2.8. административного регламента.

      3.4.4.  Результатом административной процедуры является передача заведующему Отделом заявления (ходатайства), расписки с резолюцией курирующего заместителя по системе электронного документооборота администрации МОГО «Ухта».

      3.4.5.  Способ фиксации результата административной процедуры – запись в системе электронного документооборота администрации МОГО «Ухта».

      3.5.                              Рассмотрение заявления (ходатайства), оформление решения либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

      3.5.1.   Основанием для начала административной процедуры является передача по системе электронного документооборота заявления (ходатайства) с резолюцией курирующего заместителя заведующему Отделом.

      3.5.2.  Заведующий Отделом в день поступления резолюции курирующего заместителя направляет ее специалисту Отдела.

      3.5.3.  Специалист Отдела формирует пакет документов для рассмотрения Комиссией по оказанию дополнительных мер социальной поддержки на территории МОГО «Ухта.

      3.5.4.  Срок выполнения административного действия 2 дня.

      3.5.5.  Комиссия в течение 10 дней рассматривает заявление (ходатайство) и принимает одно из следующих решений:

      -           в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.8. административного регламента, принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

      -           в случае отсутствия оснований, предусмотренных пунктом 2.8. административного регламента, принимает решение об оказании дополнительных мер социальной поддержки;

      3.5.6.  Решение комиссии в течение 2-х дней со дня его принятия оформляется сотрудником Отдела.

      3.5.7.  Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 дней с момента передачи по системе электронного документооборота заявления (ходатайства) с резолюцией курирующего заместителя.

      3.5.8.  Результатом административной процедуры является оформление решения о предоставлении муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

      3.6. Выдача (направление) решения или уведомления заявителю.

      3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является оформление решения или уведомления. 

      3.6.2. Должностным лицом, ответственным за совершение административных действий, является сотрудник Отдела администрации МОГО «Ухта».

      3.6.3 Сотрудник отдела администрации МОГО «Ухта» в течение одного рабочего дня со дня оформления решения или уведомления направляет его заявителю заказным письмом с уведомлением о вручении заказного письма или вручает его лично под роспись.

      Почтовую квитанцию о направлении уведомления заявителю и уведомление о вручении заказного письма (после его поступления) оставляет на хранение в Отделе.

      3.6.4. Результат административной процедуры – выдача (направление) решения или уведомления заявителю.

      После получения от социального отдела администрации МОГО «Ухта» соответствующих документов, но не позднее срока, установленного пунктом 2.4 Административного регламента, МФЦ осуществляет выдачу заявителю решение или уведомление об отказе в предоставлении услуги.

      Выдача документов осуществляется МФЦ заявителю лично.

       

      4. Формы контроля за исполнением административного регламента

       

      4.1. Текущий контроль ответственными должностными лицами за исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет курирующий заместитель.

      4.2. Контроль  предоставления услуги проводится в форме проверок.

      4.3. Проверки полноты и качества предоставления услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

      4.4. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы администрации МОГО «Ухта», но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в администрацию МОГО «Ухта» обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

      4.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги курирующий заместитель в течение 3-х дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее 3-х специалистов. Проверка предоставления услуги проводится в течение 3-х дней.

      4.6. Результаты проверки нарушений в ходе предоставления услуги доводятся до заявителей в письменной форме.

      4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

      4.8. Специалисты Отдела, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.

       

      5.      Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

      действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

      а также должностных лиц, муниципальных служащих

       

      5.1. Заявитель, указанный в пункте 1.2 Административного регламента предоставления  муниципальной услуги по оказанию дополнительных мер социальной

      поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих ответственных за предоставление муниципальной услуги.

      Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее –  жалоба) является требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципальным служащим Отдела.

      Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

      1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

      2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

      3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

      4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

      5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

      6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

      7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

      5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе (Рекомендуемая форма жалобы приведена в Приложении 7), в электронной форме в администрацию МОГО «Ухта», которая рассматривается курирующим заместителем.

      Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации МОГО «Ухта», указанного в пункте 1.3.1. Административного регламента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

      В принятии жалобы на личном приеме заявителю может быть отказано в следующих случаях:

      1)  в жалобе не указана фамилия или наименование заявителя и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

      2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

      3) текст жалобы не поддается прочтению.

      5.3. Жалоба должна содержать:

      1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного

      лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

      2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

      3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

      4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

      5.4. Жалоба, поступившая в администрацию МОГО «Ухта» подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа  в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

      5.5. По результатам рассмотрения жалобы администрация МОГО «Ухта» принимает одно из следующих решений:

      1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

      2) отказывает в удовлетворении жалобы.

      5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.

      5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5. Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответственным за направление ответа заявителю в письменной и электронной форме является сотрудник общего отдела администрации МОГО «Ухта».

      5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с абзацем первым пункта 5.2. Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города Ухты.

      5.9. Если в жалобе не указана фамилия или наименование заявителя, направившего жалобу по почте или в электронной форме, и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

      5.10. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без рассмотрения по существу и сообщить заявителю, направившему жалобу, в порядке, предусмотренном пунктом 5.7 Административного регламента, о недопустимости злоупотребления правом (при принятии жалобы на личном приеме – устно).

      5.11. Если текст жалобы, направленной по почте или в электронной форме, не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия или наименование и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес поддаются прочтению, в порядке, установленном пунктом 5.7. Административного регламента.

      5.12. Если ответ по существу жалобы не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений в порядке, установленном пунктом 5.7. Административного регламента.


      Приложение 1

      к Административному регламенту

      предоставления муниципальной услуги

      по оказанию дополнительных мер

      социальной поддержки гражданам,

      находящимся в трудной жизненной

      и экстремальной ситуации

      от 29.05.2012 № 1147

      СВЕДЕНИЯ
      О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

      ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ  АДМИНИСТРАЦИИ МОГО «УХТА», МФЦ

       

      Наименование: Администрация МОГО «Ухта»

      Адрес: 169300, Республика Коми, г. Ухта, ул. Бушуева,11

      Телефоны: (8-216)78-90-24, 78-90-00, 78-90-30, 76-31-01 (факс)

      Адрес официального сайта в сети Internet:  ухта.рф, mouhta.ru

      Адрес электронной почты:  meriaukh@mail.ru

       

      Адрес:  169300, г. Ухта, ул. Бушуева, д. 11, кабинет 107.

      Заведующий отделом:  Шубина Тамара Григорьевна.

      Контактный телефон: 8 (8216) 78-90-44.

      Адрес электронной почты: socuhta@mail.ru 

       

      Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

      Ф.И.О.

      Должность

      Служебный телефон

      Шубина

      Тамара Григорьевна 

      Заведующий социальным отделом    администрации муниципального образования   городского округа «Ухта»

      78-90-44

       

      График приема граждан специалистами социального отдела администрации МОГО «Ухта» для консультаций о порядке предоставления муниципальной услуги, приема заявлений и ходатайств:

      День недели

      Время приема

      Понедельник         

      9.00 - 17.00  (перерыв 13.00 - 14.00)              

      Вторник             

      9.00 - 17.00  (перерыв 13.00 - 14.00)              

      Пятница             

      9.00 - 15.30  (перерыв 13.00 - 14.00)              

       

      Режим работы МАУ «МФЦ» МОГО «Ухта» для приема обращений  и  документов, связанных с предоставлением  государственных и муниципальных услуг:

      Понедельник                  неприемный день

      Вторник - Пятница        с 08.00-20.00 (без перерыва)

      Суббота – 10.00-20.00

      Воскресенье – выходной день.

      e-mail: info@umas.gkhkomi.ru

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Приложение 2

      к административному регламенту

       предоставления муниципальной услуги

       по оказанию дополнительных мер

      социальной поддержки гражданам,

      находящимся в трудной жизненной

      и экстремальной ситуации

       

       

       

      Заместителю руководителя администрации

      МОГО «Ухта», председателю Комиссии

      по оказанию дополнительных мер социальной

      поддержки на территории МОГО «Ухта»

      _______________________________________

      (Ф.И.О

      от_____________________________________

      (Ф.И.О. заявителя)

      _______________________________________

      проживающего(ей) по адресу: _____________

      _______________________________________

      телефоны:            

      домашний______________________________

      рабочий________________________________

      сотовый_______________________________

      социальный тип семьи ___________________

      _______________________________________

       

       

      З а я в л е н и е

       

       

      Прошу оказать материальную помощь________________________________________

                                                                               (указать вид материальной помощи)

       

      _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________                                  (раскрыть обстоятельства, приведшие к трудной жизненной или экстремальной  ситуации)

       

      ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

       

      Материальную помощь прошу перечислить:

      1.    кассу администрации МОГО «Ухта» __________________________________________________________

       

      2.    финансово-кредитное учреждение____________________________________________________________

       

      в отделение № _____________________________  филиала № _______________________________________

       

      на счет № ____________________________________________

       

       «____»______________20___г.                                            ____________________________                                               

                                                                                                                       (подпись заявителя)

       

      Согласие  гражданина  и  членов  его  семьи  или  одиноко  проживающего гражданина на проверку  органом местного самоуправления заявленных сведений о доходах и имуществе:

      Согласны: ______________________________ ______________________________

                         ______________________________ ______________________________

                         ______________________________ ______________________________

                             (подпись, расшифровка подписи совершеннолетних членов семьи)

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Приложение 3

      к административному регламенту

       предоставления муниципальной услуги

       по оказанию дополнительных мер

      социальной поддержки гражданам,

      находящимся в трудной жизненной

      и экстремальной ситуации

       

       

      Администрация МОГО «Ухта»

       

      Социальный отдел

      (г. Ухта, ул. Бушуева, д. 11, кабинет 107, тел. 78-90-44)

       

      РАСПИСКА
      в получении документов на оказание муниципальной услуги по

      _______________________________________________________________________________

      (наименование услуги по реестру муниципальных услуг)

       

      (Ф.И.О., наименование заявителя)

      представлены следующие документы:


      п/п

      Наименование
      и реквизиты документов

      Количество
      экземпляров

      Количество
      листов

      подлинные

      копии

      в подлинных

      в копиях

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Документы приняты «___»____________20___ года

       

       

       

       

      (должность сотрудника, принявшего документы)

       

      (подпись, Ф.И.О. сотрудника)

       

      Документы, выдаваемые в результате оказания муниципальной услуги, желаю получить

       

      _________________________________     _________________________________________

                                (лично, по почте)                                                     (подпись, Ф.И.О. заявителя)

       

       

      За получением документов лично на руки предлагаем обратиться по месту подачи заявления «____»________________ 20____ г.

      В случае неявки заявителя в указанный день, документы будут направлены по почте.

       

      Расписку получил «___»____________20___ г. ______________________________________

                                                                                                                   (подпись, Ф.И.О. заявителя)


      Приложение 4

      к административному регламенту

       предоставления муниципальной услуги

       по оказанию дополнительных мер

      социальной поддержки гражданам,

      находящимся в трудной жизненной

      и экстремальной ситуации

       

      Перечень документов, 

      предоставляемых заявителем для получения

      муниципальной услуги

       

      1. Копии паспорта, свидетельства о рождении (всех членов семьи).

      2. Копии документов, подтверждающих родственные отношения (свидетельство о заключении брака, свидетельство об установлении отцовства, решение об усыновлении (удочерении), постановление об опеке).

      3. Копия трудовой книжки (для неработающих граждан; граждан, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью; граждан, работающих по договорам).

      4. Копия справки МСЭ об установлении инвалидности.

      5. Копия удостоверения, подтверждающего имеющуюся льготу (ветераны).

      6. Справка из учебного заведения для учащегося с 15-летнего возраста и старше.

      7. Справка о регистрации по месту жительства, подтверждающая состав семьи                       (ул.Оплеснина, д.11).

      8. Справка с места работы о размере заработной платы за три предыдущих месяца.

      9. Справка о размере стипендии (для учащихся и студентов).

      10. Справки о размере ежемесячного пособия на ребенка, доплаты к ежемесячному пособию на ребенка, социального пособия, другие имеющиеся социальные выплаты                             (пр-д Строителей, д.27).

      11. Справка о размере пенсии (по старости, инвалидности, потере кормильца)                          (ул. Первомайская, д.3).

      12. Справка о размере ежемесячной денежной выплаты (федеральной или республиканской). На справке должно быть указано: пользуется льготник на момент обращения социальным пакетом или отказался от него (ул. Первомайская, д.3 – федеральная выплата;  пр-д Строителей, д.27 – республиканская выплата).

      13. Справка о размере материальной помощи, оказываемой предприятием, организацией, неработающим пенсионерам.

      14. Справка или иной документ, подтверждающий получение (не получение) алиментов.

      15. Справка о размере пособия по безработице (для граждан, состоящих на учете в Центре занятости населения) (пр-д Пионергорский, д.2).

      16. Справка о размере субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг                                   (пр-д Строителей, д.27).

      17. Справка о размере компенсации на возмещение расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги (пр-д Строителей, д.27).

      18. Иные имеющиеся виды доходов.

      19. Дополнительные документы в связи с ситуацией в семье (свидетельство о расторжении брака; свидетельство о смерти; документы, подтверждающие трудную жизненную или экстремальную ситуации; и др.).

      20. Справка о регистрации семьи в качестве малоимущей в ГБУ РК «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения города Ухты» (если имеется) (пр-д Строителей, д.27).

      21. Справка ГБУ РК «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения города Ухты» об оказании (не оказании) материальной помощи за счет средств республиканского бюджета Республики Коми                                 (пр-д Строителей, д.27).

       

      Приложение 5

      к административному регламенту

       предоставления муниципальной услуги

       по оказанию дополнительных мер

      социальной поддержки гражданам,

      находящимся в трудной жизненной

      и экстремальной ситуации

       

       

       

      Блок-схема

      последовательности административных процедур предоставления

      муниципальной услуги по оказанию дополнительных мер социальной поддержки

      гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации

       

       

      Приём заявления (ходатайства)

       

       

       

      Обращение заявителя с заявлением (ходатайством) об оказании дополнительных мер социальной поддержки

       

       

      МФЦ передаёт в

      Социальный отдел администрации МОГО «Ухта»

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Рассмотрение заявления на предмет наличия оснований, предусмотренных п. 2.7. административного регламента

       

       

       

       

       

       

       

       

      При наличии оснований, предусмотренных п.2.7 административного регламента – подготовка уведомления об отказе в приеме документов

       
      В случае отсутствия оснований, предусмотренных п.2.7          административного регламента – подготовка расписки в получении документов на оказание муниципальной услуги

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Передача заявления (ходатайства) и   уведомления в общий отдел для регистрации

       
      Передача документов и расписки в общий отдел администрации МОГО  «Ухта»

       

       

       

      Регистрация заявления (ходатайства)

       

       

       

       

       

       

       

      Регистрация поступившего заявления (ходатайства) путем внесения в единую систему электронного документооборота

       

       

       

       

       

       

       

      Передача зарегистрированных документов на рассмотрение заместителю руководителя администрации МОГО «Ухта»

       

       

      Принятие резолюции заместителем руководителя администрации МОГО «Ухта», курирующим соответствующее направление деятельности

       

       

       

       

       

       

      Вынесение резолюции

       

       

       

       

       

       

       

      Передача документов с резолюцией заместителя руководителя администрации МОГО «Ухта» заведующему социальным         отделом

       

       

      Рассмотрение представленных документов на заседании Комиссии по оказанию дополнительных мер социальной поддержки на территории МОГО «Ухта»

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      В случае отсутствия оснований, предусмотренных п. 2.8. административного регламента – решение о предоставлении муниципальной услуги

       

      При наличии оснований, предусмотренных п. 2.8. административного регламента – решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Оформление решения о предоставлении муниципальной услуги

       

      Оформление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Выдача (направление) решения Комиссии заявителю

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Выдача (направление) заявителю решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации

       

      Выдача (направление) заявителю уведомления об отказ в предоставлении муниципальной услуги

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Передача подписанного решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации для выдачи в МФЦ заявителю лично под роспись

       

       

      Выдача решения о предоставлении дополнительных мер социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной и экстремальной ситуации в МФЦ заявителю лично под роспись

       

       

      Выдача уведомления  об отказ в предоставлении муниципальной услуги в МФЦ заявителю лично под роспись

       

      Передача подписанного уведомления  об отказ в предоставлении муниципальной услуги для выдачи в МФЦ заявителю лично под роспись

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       


      Приложение 6

      к административному регламенту

       предоставления муниципальной услуги

       по оказанию дополнительных мер

      социальной поддержки гражданам,

      находящимся в трудной жизненной

      и экстремальной ситуации

       

       

       

      Администрация МОГО «Ухта»

      Социальный отдел

      (г. Ухта, ул. Бушуева, д. 11, кабинет 107, тел. 78-90-44)

       

       

       

      УВЕДОМЛЕНИЕ

      об отказе в приеме документов

       

      _______________________________________________________________________________

      (наименование услуги по реестру муниципальных услуг)

       

       

      (Ф.И.О., наименование заявителя)

      «___»_________________ 20___ г. представлены следующие документы:

       

       

       


      п/п

      Наименование
      и реквизиты документов

      Количество
      экземпляров

      Количество
      листов

      подлинные

      копии

      в подлинных

      в копиях

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Настоящим на основании ________________________________________________________

      ________________________________________________________________________________

      (ссылка на пункт административного регламента)

      уведомляем об отказе в приеме указанных документов по причине ________________________________________________________________________________

      ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

      (указание на причину отказа в соответствии с административным регламентом)

      и возвращаем перечисленные выше документы (кроме заявления (ходатайства)) заявителю.

       

      Документы (кроме заявления (ходатайства)) и экземпляр уведомления с подписью сотрудника, рассмотревшего  получил «___»_____________20__ г.

      ____________________________________________________________________________

      (Фамилия И.О., подпись заявителя, в случае получения документов лично на руки)

       

      Отказ в приеме документов не является препятствием для повторного обращения за получением муниципальной услуги после устранения выявленных недостатков.

      В случае несогласия с отказом в приеме документов заявитель вправе обжаловать действия ответственных лиц в соответствии с административным регламентом оказания услуги и действующим законодательством.

       

       

       

      (должность сотрудника, рассмотревшего документы)

       

      (подпись, Ф.И.О. сотрудника)

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      Приложение 7

      к административному регламенту

       предоставления муниципальной услуги

       по оказанию дополнительных мер

      социальной поддержки гражданам,

      находящимся в трудной жизненной

      и экстремальной ситуации

       

       

      Кому___________________________________________________

      (наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются)

       

      От кого_________________________________________________

      (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю)

      Жалоба

       

       

       

       

       

       

       

       

      Приложение: наименование документов, прилагаемых к жалобе

       

       

       

       

      ________________                  ________________                           ___________________

                         дата                                                 подпись                                             Ф.И.О.


      Приложение 8

      к административному регламенту

       предоставления муниципальной услуги

       по оказанию дополнительных мер

      социальной поддержки гражданам,

      находящимся в трудной жизненной

      и экстремальной ситуации

       

       

       

      Заместителю руководителя администрации                                                                             МОГО «Ухта», председателю Комиссии                                                                                

      по оказанию дополнительных мер социальной                                                                                поддержки на территории МОГО «Ухта»

      ____________________________________________                                                                                                                                            (Ф.И.О.)

       

       

      От кого___________________________________________________

      (фамилия, имя, отчество, наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю)

      Ходатайство

       

       

       

       

       

       

       

       

      Приложение: наименование документов, прилагаемых к ходатайству

       

       

       

       

      ________________                  ______________________                           ___________________

                         дата                                                 подпись                                             Ф.И.О.